Ce logo est aujourd’hui sur les façades de tous nos établissements et nous permet de nous faire reconnaître de notre clientèle mais aussi de toutes les structures qui aimeraient aussi faire partie de notre association :
- Une démarche reconnue par la Direction du Tourisme = Notre implication pour Votre Satisfaction.
- Un contrôle du Réseau par une Société d’ Audit EXTERNE = L’Objectivité pour vous offrir de meilleures prestations.
- Le suivi des réclamations en centralisé = Une appréciation globale des points à améliorer suivie d’effets.
- L’Analyse de votre ressenti exprimé par l’intermédiaire de questionnaires de Satisfaction = Les remarques de nos clients au service de nos clients.
Nous nous engageons pour vous !
Vous avez choisi de parcourir nos belles régions de France. Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité de l’offre touristique en France ; l’état a créé la marque Qualité Tourisme.
Elle fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour votre satisfaction.
“Signe extérieur de confiance”, Qualité Tourisme vous garantit de pouvoir choisir des prestations de qualité grâce notamment aux audits réalisés régulièrement par des organismes indépendants.
Qualité de l’accueil et du service, professionnalisme, valorisation ressources locales figurent parmi les valeurs essentielles de la marque.
La marque Qualité Tourisme est également emblématique de “l’art de recevoir” qui fait notre renom.
A quoi s’engagent les professionnels du tourisme français ?
La marque QUALITE TOURISME™ garantit :
- une information personnalisée
- des professionnels disponibles et compétents
- des prestations de qualité
- une offre ancrée dans son territoire
Quelles garanties apporte la marque QUALITE TOURISME™ ?
Pour obtenir la marque QUALITE TOURISME™, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à votre satisfaction.
Les professionnels reconnus QUALITE TOURISME™ sont à votre écoute grâce à l’analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations.
Leurs prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant.
Ces procédures permettent aux professionnels d’améliorer de façon continue leurs prestations pour toujours mieux vous satisfaire.
